Psycholog Psychoterapia Coaching Warszawa Dolny Mokotów

Regulamin Gabinetu Psychologiczno - Psychoterapeutycznego Urszula Borzęcka

Niniejszy Regulamin został opracowany z myślą o Państwa wygodzie oraz w celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług, a także z uwzględnieniem obowiązujących w tym zakresie regulacji prawnych. Moim priorytetem jest zapewnienie Klientom/Pacjentom bezpiecznego, komfortowego oraz profesjonalnego środowiska, sprzyjającego pracy nad zdrowiem psychicznym i emocjonalnym. Uprzejmie proszę o zapoznanie się z treścią Regulaminu, aby nasza współpraca przebiegała sprawnie i efektywnie.

Warunkiem skorzystania z moich usług jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin, Klient/Pacjent wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia zamówienia wizyty, jej finalizacji poprzez dokonanie zapłaty, a także bezpośredniej realizacji świadczonych przeze mnie usług.

Podstawowe informacje

Urszula Borzęcka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Gabinet Psychologiczno - Psychoterapeutyczny z siedzibą w Warszawie 00-712. przy ul. Bluszczańskiej 76/121, NIP: 9730697142, zgodnie z przedmiotem prowadzonej działalności gospodarczej prowadzi i zarządza prywatnym gabinetem w ramach Gabinet Psychologiczno - Psychoterapeutyczny Urszula Borzęcka (dalej zwana jako „Gabinet”). W ramach działalności Gabinetu świadczone są usługi psychologiczne, psychoterapeutyczne i coachingowe.
Obszarem działania Gabinetu w zakresie prowadzonej działalności stacjonarnej jest miasto Warszawa i okolice, a w przypadku usług świadczonych online – nie ma ograniczeń terytorialnych.

Zakres przedmiotowy Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa organizację i opis procesu świadczenia usług w Gabinecie, a w szczególności:

nazwę Gabinetu;
cele i zadania Gabinetu;
strukturę organizacyjną Gabinetu;
rodzaj oraz zakres świadczonych usług;
miejsce i czas świadczenia usług;
przebieg procesu świadczenia usług;
sposób kierowania Gabinetem;
warunki pobierania odpłatności za świadczone usługi.

Słownik pojęć podstawowych

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Specjalista - psycholog, psychoterapeutka, świadcząca na rzecz Klienta/Pacjenta specjalistyczne usługi związane z zakresem wykonywanego zawodu. Specjalistą świadczącym usługi na rzecz Klienta/Pacjenta jest Urszula Borzęcka.
Klient/Pacjent - osoba zwracająca się o świadczenie usług przez Specjalistę lub korzystająca z usług świadczonych przez Specjalistę. Klientem/Pacjentem jest zarówno osoba dorosła, jak i osoba małoletnia (tylko w Terapii Rodzin). W przypadku Klienta/Pacjenta małoletniego znajdą zastosowanie odpowiednie przepisy prawa, które dotyczą jego reprezentowania lub współdziałania z jego przedstawicielem ustawowym lub innym opiekunem prawnym lub opiekunem faktycznym.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zamówienia w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 22 z indeksem 1 Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który nie dokonuje zamówienia w ramach prowadzonej działalności zawodowej (zwany dalej Przedsiębiorcą uprzywilejowanym) - osoba fizyczna dokonująca zamówienia w zakresie niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą, gdy z charakteru zamówionej usługi wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Usługa – usługi świadczone w ramach działalności Gabinetu:
- konsultacje psychologiczne,
- poradnictwo psychologiczne,
- wsparcie psychologiczne,
- interwencja kryzysowa,
- psychoterapia indywidualna,
- terapia rodzinna,
- psychoterapia par,
- coaching.

Usługodawca/Właściciel Gabinetu - Urszula Borzęcka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Gabinet Psychologiczno - Psychoterapeutyczny z siedzibą w Warszawie 00-712. przy ul. Bluszczańskiej 76/121, NIP: 9730697142

Cele i zadania Gabinetu

Podstawowym celem działania Gabinetu jest świadczenie usług psychologicznych i psychoterapeutycznych i coachingowych.
Do podstawowych zadań w zakresie usług świadczonych w ramach Gabinetu należą, w zależności od wybranej ścieżki postępowania odnoszącej się do indywidualnej sytuacji Klienta/Pacjenta:
- konsultacje psychologiczne,
- poradnictwo psychologiczne,
- wsparcie psychologiczne,
- interwencja kryzysowa,
- psychoterapia indywidualna,
- terapia rodzinna,
- psychoterapia par,
- coaching.

Struktura organizacyjna Gabinetu, miejsce i czas świadczenia usług oraz sposób kierowania Gabinetem

Strukturę organizacyjną Gabinetu tworzy jednoosobowy gabinet zlokalizowany w lokalu usługowym w Warszawie 00-712 pod adresem: ul. Bluszczańska 76/121.
We wskazanym gabinecie usługi świadczone są dniach i godzinach dobywania sesji. W wyjątkowych sytuacjach, Usługodawca może zamknąć gabinet, o czym poinformuje Klientów/Pacjentów indywidualnie.
Szczegółowe informacje o godzinach świadczenia usług przez Właściciela Gabinetu, Klient/Pacjent może uzyskać telefonicznie lub e-mailowo.
Ustawowe dni świąteczne są wolne od pracy i opłat, chyba że podczas trwającego procesu terapeutycznego Usługodawca podejmie z Klientem/Pacjentem inne ustalenia.
Gabinet jest prowadzony przez Właściciela Gabinetu, który zarządza i kieruje Gabinetem.
Właściciel Gabinetu wykonuje wszystkie prawa i obowiązki, jakie nakładają na niego powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prowadzi sprawy oraz reprezentuje Gabinet na zewnątrz.

Przebieg procesu świadczenia usług

Właściciel Gabinetu organizuje świadczenie usług na rzecz Klientów/Pacjentów w sposób zapewniający im najdogodniejszą formę korzystania z usług, z dbałością o zdrowie i bezpieczeństwo Klientów/Pacjentów, a także jakość świadczonych usług.
Gabinet w ramach oferowanych usług nie udziela porad przez telefon lub e-mail. Jeżeli Klient/Pacjent potrzebuje natychmiastowego wsparcia, powinien zadzwonić pod numer 116 123 (ogólnopolska poradnia telefoniczna dla osób przeżywających kryzys emocjonalny) lub udać się do najbliższego ośrodka interwencji kryzysowej.
Rezerwacja wizyt odbywa się telefonicznie - od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00.
Usługi świadczone są w terminie uzgodnionym z Klientem/Pacjentem w gabinecie stacjonarnym lub na platformie internetowej Teams.
Wizyta trwa w zależności od usługi:
- konsultacje psychologiczne - 50 minut,
- poradnictwo psychologiczne - 50 minut,
- wsparcie psychologiczne - 50 minut,
- interwencja kryzysowa - 50 minut,
- psychoterapia indywidualna - 50 minut,
- terapia rodzinna - 80 minut,
- psychoterapia par - 80 minut,
- coaching - 80 minut.
Spóźnienie się na wizytę będzie skutkowało skróceniem czasu jej trwania o długość spóźnienia.
Jeżeli Klient/Pacjent nie odwoła wizyty 48 godziny przed umówionym terminem wizyty (w przypadku terminów poniedziałkowych – w poprzedzający piątek, zaś w przypadku terminów następujących po dniu świątecznym – w ostatni poprzedzający je dzień roboczy) i nie przyjdzie na umówioną wizytę w gabinecie stacjonarnym lub nie pojawi się na wideorozmowie na platformie online, wówczas wizyta traktowana jest jako odbyta, pełnopłatna. Z uwagi na powyższe, wpłacona przez Klienta/Pacjenta kwota na rachunek bankowy Usługodawcy w przypadku konsultacji pierwszorazowej lub dalszych wizyt odbywających się w formie zdalnej - nie podlega zwrotowi. W przypadku płatności w gabinecie stacjonarnym, Klient/Pacjent będzie obowiązany uregulować zaległą płatność z tytułu niewykonania umowy na podstawie art. 471 kodeksu cywilnego, w związku z tym otrzyma od Usługodawcy przypomnienie oraz będzie miał obowiązek zapłaty takiej kwoty w terminie najpóźniej do 7 dni od otrzymania przypomnienia o płatności. Należność z tego tytułu, należy uregulować w każdym przypadku przed kolejnym spotkaniem. Z kolei, w razie cyklicznych spotkań terapeutycznych (regularnych sesji), Usługodawca może ustalić z Klientem/Pacjentem odmienny sposób postępowania niż ten wskazany powyżej.
W przypadku braku dokonania płatności za pierwszorazową konsultację (w formie stacjonarnej lub zdalnej) oraz dalsze wizyty odbywające się w formie zdalnej, dochodzi do anulowania zarezerwowanego terminu.
W trakcie cyklicznych spotkań terapeutycznych (regularnych sesji), w przypadku braku możliwości wniesienia przez Klienta/Pacjenta opłaty za daną sesję, decyzję w zakresie kontynuacji spotkań oraz terminu uiszczenia płatności, podejmuje Usługodawca samodzielnie po omówieniu tego tematu z Klientem/Pacjentem.
Osoba zamawiająca wizytę odpowiada za wskazanie nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację zamówienia, w szczególności błędy w numerze telefonu, adresie e-mail, a w razie zamawiania wizyt przez osoby trzecie, a nie bezpośrednio przez Klienta/Pacjenta, za brak przekazania informacji Klientowi/Pacjentowi o zamówionej dla niego Usłudze. W tym zakresie Usługodawca nie będzie ponosił odpowiedzialności, gdy w wyniku niewyjaśnienia tych okoliczności, finalnie nie dojdzie do realizacji Usługi.
Usługodawca korzysta z superwizji u certyfikowanego superwizora, z zachowaniem zasad zapewniających anonimowość oraz w inny sposób zabezpieczający dobra osobiste Klientów/Pacjentów.

Konsultacje/terapia małoletnich

Nie prowadzę konsultacji i terapii małoletnich. Pracuję z osobami dorosłymi z wyjątkiem udziału małoletnich w sesjach Terapii Rodzinnej.
Dziecko uczestniczy w sesji jedynie podczas Terapii Rodzinnej. Pierwsze spotkanie konsultacje Terapii Rodzinnej odbywają się z osobami dorosłymi - Rodzicami lub Opiekunami Prawnymi dziecka. Dzieci są zapraszane na wspólne sesje z Rodzicami lub Opiekunami Prawnymi jeśli Terapeutka widzi taką konieczność. Jeśli jest taka potrzeba to część spotkania lub całe spotkanie odbywa się z samym dzieckiem. Setting terapeutyczny czyli kto uczestniczy w sesji Terapii Rodzinnej może być zmienny. Rodzicowi/opiekunowi prawnemu mogą być udzielone ogólne informacje o przebiegu spotkania z dzieckiem, o ile będzie to z korzyścią dla stanu psychofizycznego dziecka.

Prawa i obowiązki Klienta/Pacjenta

Usługi na rzecz Klientów/Pacjentów są świadczone przeze Usługodawcę, specjalistę posiadającego odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia określone w odrębnych przepisach.
Usługi są świadczone z należytą starannością, w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom.
Klienci/Pacjenci będący z Usługodawcą w relacji psychoterapeutycznej zobowiązani są do przestrzegania niniejszego Regulaminu i ustalonego kontraktu terapeutycznego. Kontrakt terapeutyczny zawierany jest bezpośrednio z Usługodawcą, a jego zasady mogą nieznacznie modyfikować niniejszy Regulamin.
Klient/Pacjent ma prawo do informacji m.in. o swoim stanie zdrowia i przebiegu terapii, w sposób dla niego zrozumiały. Udzielanie informacji o usługach świadczonych na rzecz Klienta/Pacjenta innym osobom, może nastąpić tylko za jego zgodą lub w innych przypadkach określonych przepisami prawa.
Klient/Pacjent ma prawo uczestniczyć w świadomym podejmowaniu podstawowych decyzji terapeutycznych dotyczących jego zdrowia na warunkach określonych w kontrakcie terapeutycznym.
Świadcząc usługi na rzecz Klientów/Pacjentów, Usługodawca kieruje się zasadami etyki zawodowej określonymi przez właściwe akty prawne, kodeksy dot. wykonywania określonego zawodu.
Klient/Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania z usług ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi.
Klient/Pacjent na terenie gabinetu ma bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu, jak i używania innych środków odurzających.
Klient/Pacjent ma obowiązek szanować wyposażenie będące w posiadaniu Gabinetu. Klient/Pacjent zobowiązany jest pokryć koszty z tytułu szkód powstałych z jego winy.
Klient/Pacjent ma obowiązek przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz przepisów przeciwpożarowych.
Klient/Pacjent ma obowiązek utrzymywania higieny osobistej oraz stosowania się do zaleceń Usługodawcy lub zapisów wzajemnych ustaleń.
W sytuacji pozostawienia przez Klienta/Pacjenta na terenie gabinetu bez opieki odzieży, przedmiotów wartościowych i pieniędzy, Usługodawca nie ponosi za powyższe odpowiedzialności.
W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta/Pacjenta postanowień niniejszego Regulaminu, może mu zostać odmówione świadczenie usług, z wyjątkiem sytuacji np. zagrażających jego życiu i zdrowiu.
Dokumentacja psychologiczna/psychoterapeutyczna jest sporządzana według obowiązujących zasad prawnych, przechowywana z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, poufna i chroniona przed dostępem osób postronnych.
W szczególnych sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia ludzkiego oraz innych sytuacji, w których Usługodawca jest prawnie do tego zobowiązany, dane osobowe Klienta/Pacjenta mogą zostać ujawnione właściwym organom i podmiotom na mocy przepisów wynikających z Ustawy o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów oraz Kodeksu karnego, czy też na podstawie innych odpowiednich regulacji prawnych.
W stanach zagrożenia zdrowia i życia Klienta/Pacjenta lub innych osób, Usługodawca ma prawo zatrzymać Klienta/Pacjenta w gabinecie i wezwać służby ratunkowe lub inne.

Wysokość opłat za udzielanie świadczeń i formy płatności

Właściciel Gabinetu świadczy usługi wyłącznie odpłatnie.
Wysokość opłat za świadczone usługi jest ustalana zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej: https://uborzecka.pl/cennik
Opłaty za usługi dostępne w Gabinecie mogą ulegać zmianie.
Klient/Pacjent dokonuje płatności za usługi:
- W przypadku pierwszorazowych konsultacji lub wizyt odbywających się w formie zdalnej, płatność poprzez podanie kodu blik na terminal kart płatniczych lub na rachunek bankowy: Urszula Borzęcka bank: ING nr konta: 84 1050 1054 1000 0090 8215 5376
- płatność kartą na terminalu płatniczym lub gotówką bezpośrednio w gabinecie stacjonarnym – Klient/Pacjent może dokonać płatności w dniu realizacji Usługi w gabinecie stacjonarnym, po przeprowadzonej sesji do rąk specjalisty (ta forma płatności nie dotyczy konsultacji pierwszorazowych i dalszych wizyt odbywających się w formie zdalnej).
- W przypadku pierwszorazowych konsultacji (stacjonarnych i online) lub dalszych wizyt odbywających się w formie zdalnej, warunkiem rezerwacji terminu i odbycia spotkania jest dokonanie przelewu na rachunek bankowy, o którym mowa w ust. 4 lit. a powyżej, z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Zalecane jest przesłanie potwierdzenia przelewu, po dokonaniu takiej płatności na adres e-mail: kontakt@uborzecka.pl

Zamawianie usług na odległość

Techniczne warunki korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług

Korzystanie ze strony internetowej możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Klienta/Pacjenta następujących wymagań technicznych:

posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Windows, Android, iOS;
zainstalowania na urządzeniu, o którym mowa w pkt a) powyżej najnowszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, takiej jak: Internet Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome lub innej kompatybilnej, obsługującej pliki cookies oraz
posiadania aktywnego konta poczty e-mail oraz/lub numeru telefonu.
W przypadku usługi wideorozmowy oprócz wymagań określonych w ust. 1, konieczne będzie wyposażenie urządzenia do odbioru wideorozmowy w mikrofon, wbudowany głośnik lub słuchawki oraz kamerę internetową.

Obowiązkiem Klienta/Pacjenta przed skorzystaniem z usługi wideorozmowy jest sprawdzenie czy posiadany przez niego sprzęt spełnia wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z usługi przez Klienta/Pacjenta, może on zwrócić się do Usługodawcy o udzielenie wskazówek i wyjaśnienie wątpliwości.

Jednocześnie należy poinformować, że problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym lub innym, z którego korzysta Klient/Pacjent (firewalle – blokady, programy antywirusowe i inne), mogą ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi/Pacjentowi dostęp do usług wideorozmowy.

Ze względu na niezależne od Usługodawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego i innych, Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do usługi wideorozmowy.

Rezerwacja usług poprzez e-mail

W celu rezerwacji Usługi za pomocą korespondencji elektronicznej (e-mail), należy wybrać adres e-mail: kontakt@uborzecka.pl, a następnie na wybrany adres wysłać wiadomość mailową. Klient/Pacjent otrzyma odpowiedź zwrotną w ciągu 24 godzin. Jeżeli po wymianie wiadomości, Klient/Pacjent zdecyduje się na realizację dalszych odpłatnych Usług, wtedy Klient/Pacjent samodzielnie umawia wizytę w stacjonarnym gabinecie.

Rezerwacja usług przez telefon lub SMS

W celu rezerwacji Usługi przez telefon lub wysyłając SMS, należy wybrać numer telefonu: +48 519 118 283

Jeżeli po przeprowadzeniu rozmowy telefonicznej lub w odpowiedzi na wysłany SMS, Klient/Pacjent zdecyduje się na realizację dalszych odpłatnych Usług, wtedy umawiana jest wizyta w stacjonarnym gabinecie lub online.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności: https://uborzecka.pl/polityka+prywatności+i+cookies.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.03.2025 i jest dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://uborzecka.pl/regulamin .

O MNIE

Psycholog, psychoterapeutka, coach

INFORMACJE

Regulamin

Polityka prywatności i cookies

Social Media

KONTAKT

Urszula Borzęcka